Refund policy

Informativa su resi e rimborsi – REWAKE BAZAR

Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026

La presente informativa disciplina le modalità di cancellazione degli ordini, restituzione dei prodotti e richiesta di rimborso per gli acquisti effettuati su REWAKE BAZAR, nel rispetto della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

1. Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il periodo di 14 giorni decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicare la tua decisione prima della scadenza del termine, scrivendo a rewake.info@gmail.com oppure utilizzando il modulo di recesso riportato in fondo a questa informativa.

2. Come effettuare un reso

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo rewake.info@gmail.com, indicando preferibilmente:

Il numero dell'ordine.
Il nome utilizzato per l'acquisto.
Il prodotto che desideri restituire.

Ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione e l'indirizzo al quale spedire il prodotto.

Dopo aver comunicato la tua decisione di recedere, dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione.

La comunicazione del recesso nei termini previsti è sufficiente per esercitare il diritto, anche prima di ricevere una nostra risposta.

3. Condizioni dei prodotti restituiti

Ti chiediamo di restituire i prodotti integri, possibilmente nella confezione originale e completi degli eventuali accessori ricevuti.

Hai il diritto di esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie a tale verifica, potremo applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore, nei limiti consentiti dalla legge.

L'apertura della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

4. Spese di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.

Il cliente può scegliere il servizio di spedizione che preferisce per restituire il prodotto, seguendo le istruzioni ricevute.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la relativa ricevuta.

In caso di prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o ricevuti per errore, le spese necessarie alla restituzione nell'ambito dei rimedi previsti dalla garanzia legale saranno a carico di REWAKE BAZAR.

5. Rimborsi

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, provvederemo a rimborsare i pagamenti dovuti, comprese le eventuali spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la comunicazione di recesso.

Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla ricezione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Se hai scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard offerta, non siamo tenuti a rimborsare il costo supplementare.

In caso di restituzione di una parte dell'ordine, l'importo rimborsato sarà determinato in relazione ai prodotti restituiti e alle eventuali spese di consegna rimborsabili secondo la legge.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al servizio di pagamento utilizzato.

6. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato, diverso da quello ordinato oppure non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo rewake.info@gmail.com.

Ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine e, se possibile, ad allegare alcune fotografie del problema, per consentirci di gestire la richiesta più rapidamente.

I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni, nei termini previsti dalla normativa applicabile.

In caso di difetto di conformità, potrai richiedere i rimedi previsti dalla legge, inclusi, quando applicabili, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.

I rimedi previsti dalla garanzia legale saranno forniti senza spese per il consumatore, nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge.

La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso e non è limitata al periodo di 14 giorni.

7. Cancellazione degli ordini

Se desideri cancellare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo rewake.info@gmail.com, indicando il numero dell'ordine.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, potremo procedere alla cancellazione e al rimborso.

Qualora l'ordine sia già stato spedito, potrai esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e i termini indicati nella presente informativa.

Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

8. Cambi e sostituzioni

Se desideri cambiare un prodotto con un altro modello, contattaci all'indirizzo rewake.info@gmail.com per verificare le opzioni disponibili.

I cambi volontari sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e agli accordi concordati con il cliente.

Questa sezione non limita il diritto di recesso né i rimedi previsti dalla garanzia legale per i prodotti non conformi.

9. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, ove pertinenti, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore.

I prodotti standard di REWAKE BAZAR rimangono soggetti al diritto di recesso nei termini previsti dalla legge.

L'eventuale esclusione del diritto di recesso sarà comunicata chiaramente prima dell'acquisto, quando legalmente applicabile.

10. Acquisti dall'Unione Europea e dal Regno Unito

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea si applicano i diritti previsti dalla normativa europea e dalle disposizioni nazionali applicabili, inclusi il diritto di recesso e la garanzia legale.

Per gli acquisti effettuati da consumatori nel Regno Unito, si applicano i diritti inderogabili previsti dalla normativa britannica, ove applicabile.

Nessuna disposizione della presente informativa limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.